Återbetalningspolicy

Retur & Byten
När du lagt en beställning har vi tyvärr ingen möjlighet att avbryta din beställning.
För att ha rätt till retur & byte måste din produkt vara i det skick som du fick den. Produkten måste också vara i orginalförpackningen. 

Du har rätt till retur & byte i 30 dagar från det att du mottagit varan, dvs då varan är i dina händer.

REN collective står inte för värdeminskningen av produkten vid eventuellt användande och retur. I särskilda fall kan enbart delvis återbetalning erbjudas. Detta sker om varan inte är i sitt ursprungliga skick, är skadad eller saknar delar som inte beror på oss.

För att ha rätt till retur/byte krävs även kvitto eller köpebevis.

Vid retur och byte står kunden för fraktkostnaden (65:-).

Återbetalningar
När vi mottagit och inspekterat returen så skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi mottagit artikeln. Mailet kommer även innehålla beslut om godkännandet eller avslag på returen.
Är returen godkänd betalas hela beloppet tillbaka via den ursprungliga betalningsmetoden så snart vi mottagit varan.

Vid ej upphämtat paket
Vid fall av ej upphämtat paket av kund så debiteras kunden fraktkostnaden + en summa på 500kr. Kunden står alltså för frakt + 500kr i fallet av ej upphämtat paket.

Frakt
Kunden står för fraktkostnad vid retur/byte. Vid återbetalning dras fraktkostnaden av.

Ersättningsvara
Vi ersätter enbart föremål som är skadade eller defekta vid ankomst hos kund. Skicka ett mail till hello@rencollective.se om du vill ha hjälp med detta.